네이버 광고 심사 반려, 이런 이유일 수 있어요

반려 사유는 대부분 네이버만의 규정이 아니라 법에서 온 기준이에요. 표시광고법과 전자상거래법을 광고 심사에 옮겨놓은 것에 가까워서, 아래 네 가지를 순서대로 보면 대부분 걸러져요.

1. 광고 문구와 랜딩페이지 내용 불일치

첫째, 광고 문구와 랜딩페이지 내용 불일치예요. 광고에는 '전 제품 50% 할인'이라고 써놓고 실제로는 취급 상품 300개 중 12개만 할인 중이라면 전체의 4%인데 '전 제품'이라고 쓴 셈이라 반려 대상이에요. '인기 상품 50% 할인'처럼 실제 범위에 맞게 좁히면 해결돼요.

2. 입증할 수 없는 최상급 표현

둘째, 입증할 수 없는 최상급 표현이에요. '국내 유일', '업계 1위', '최고' 같은 표현은 객관적 근거 없이 쓰면 표시·광고의 공정화에 관한 법률에서 말하는 부당한 표시·광고에 해당할 수 있어요. 순위를 쓰고 싶다면 어느 기관이 언제 무엇을 대상으로 조사한 결과인지를 함께 적어야 해요.

3. 랜딩페이지의 법정 표시사항 누락

셋째, 랜딩페이지의 법정 표시사항 누락이에요. 전자상거래법상 온라인으로 판매하는 사업자는 상호, 대표자 이름, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 소비자가 볼 수 있게 표시해야 해요. 광고 문구가 아무 문제 없어도 이게 빠져 있으면 반려돼요.

4. 업종별 사전심의 대상

넷째, 업종별 사전심의예요. 의료광고는 의료법에 따라, 건강기능식품 광고는 건강기능식품법에 따라 별도 심의를 거쳐야 하는 대상이 있어요. 해당 업종이라면 광고를 등록하기 전에 심의부터 받아야 하고, 심의를 받은 광고는 심의 번호를 함께 표시해야 해요.

자주 하는 오해

자주 하는 오해가 '사이트가 이미 정상 운영 중이니 광고도 당연히 통과된다'는 거예요. 광고 심사가 보는 건 사업이 실재하는지가 아니라 광고 문구와 도착 페이지가 표시 기준을 지켰는지예요. 몇 년째 잘 팔고 있는 쇼핑몰도 푸터에 통신판매업 신고번호가 빠져 있으면 그대로 걸려요. 반대로 반려됐다고 계정에 문제가 생기는 것도 아니라서, 사유를 고쳐 재심사를 넣으면 돼요.

또 하나는 소재만 고치면 된다고 생각하는 거예요. 위 네 가지 중 셋째·넷째는 랜딩페이지와 업종 요건 문제라, 광고 문구를 아무리 다듬어도 페이지를 손보기 전에는 계속 반려돼요.

실무 팁: 반려 사유를 그대로 기록해두세요

실무 팁은 반려 사유 문구를 그대로 기록해두는 거예요. 같은 계정에서 같은 업종 소재를 계속 만들다 보면 걸리는 항목이 두세 가지로 좁혀지는데, 그 목록을 놓고 등록 전에 자체 점검하면 재심사 횟수가 확 줄어요. 사업자 정보와 신고번호는 특정 페이지가 아니라 사이트 전체 푸터에 고정으로 넣어두는 게 안전하고요. 심사에 걸려 캠페인이 며칠 밀리면 그만큼 집행 기회가 사라지니, 시즌 캠페인은 시작일보다 며칠 앞서 등록해두세요.

메타 광고는 심사 방식과 걸리는 지점이 또 달라요. 메타 광고 승인 안 될 때 체크리스트에서 정리했어요. 랜딩페이지를 손보는 김에 전환까지 챙기려면 랜딩페이지 전환율 높이는 체크리스트도 같이 보세요.

심사 정책 세부 항목과 업종별 필수 서류는 계속 바뀌니, 등록 직전 기준은 네이버 검색광고 고객센터의 심사 정책 안내에서 다시 확인하는 걸 추천해요.