메타(페이스북·인스타그램) 광고 승인 안 될 때 체크리스트

거부 사유는 대부분 두 곳에서 갈려요. 광고 문구가 보는 사람의 개인 특성을 짚고 있는지, 그리고 랜딩페이지가 광고에서 약속한 내용과 맞는지예요. 소재 디자인 문제로 걸리는 경우는 생각보다 적어요.

1. 개인 특성을 암시하는 표현

가장 흔한 건 '개인 특성 암시'예요. 광고를 보는 사람의 건강 상태, 재정 상황, 나이, 성적 지향, 종교 같은 걸 '당신이 그렇다'고 전제하는 표현은 정책상 금지돼요. 예를 들어 '아직도 이 탈모 참고 계신가요?'는 보는 사람이 탈모라고 단정하는 문장이라 걸리기 쉬워요. 같은 제품을 '탈모 관리 제품, 성분부터 비교해보세요'처럼 제품을 주어로 바꿔 쓰면 통과되는 경우가 많아요. 2인칭 단정형을 3인칭·일반형으로 바꾸는 것만으로 해결되는 게 이 유형이에요.

2. 광고와 맞지 않는 랜딩페이지

두 번째는 랜딩페이지예요. 광고에 적은 혜택이 페이지에 없거나, 뜨자마자 팝업이 겹겹이 뜨거나, 뒤로가기를 막는 식의 구성이면 광고가 거부되거나 승인 후에 비활성화될 수 있어요. 세 번째는 저작권·상표로, 남의 사진이나 다른 브랜드 로고를 쓴 경우예요. 이건 재요청으로 풀리지 않고 소재를 바꿔야 해요.

심사 대기 시간을 예산으로 환산하면

심사 대기 시간을 예산으로 환산해보면 왜 미리 올려야 하는지 분명해져요. 하루 예산 10만원짜리 캠페인이 반려 한 번, 수정, 재심사로 3일 밀리면 30만원어치 집행 기회가 그냥 사라져요. 성수기 캠페인이라면 그 3일이 매출에서 차지하는 비중은 더 크고요. 그래서 시작 예정일에 맞춰 등록하지 말고 2~3일 여유를 두는 게 실무 기준이에요.

자주 하는 오해

자주 하는 오해가 '거부되면 계정에 불이익이 쌓인다'는 거예요. 소재 한 건에 대한 판단이라 한두 번 거부됐다고 계정이 어떻게 되지는 않아요. 다만 같은 소재를 고치지 않고 계속 재요청하는 건 다른 얘기예요. 메타 광고 심사는 자동 검토 비중이 높아서, 똑같은 소재를 다시 올리면 대개 똑같은 결과가 나와요. 재요청은 '한 번 더 봐달라'가 아니라 '이 부분을 고쳤다'일 때 의미가 있어요.

또 하나 자주 놓치는 게 문구만 고치고 재요청하는 거예요. 심사는 광고 소재와 도착 페이지를 함께 보기 때문에, 랜딩페이지가 원인이었다면 문구를 아무리 다듬어도 계속 걸려요. 거부 사유에 페이지 관련 표현이 있으면 소재보다 페이지부터 손보세요.

실무 팁: 소재를 한 번에 다 올리지 마세요

실무 팁 하나는 소재를 한 번에 다 올리지 않는 거예요. 소재 8개를 한 캠페인에 몰아 올렸다가 전부 걸리면 그동안 집행이 0이 되지만, 무난한 2~3개를 먼저 통과시켜 돌려두고 공격적인 소재를 나중에 추가하면 심사에 걸리더라도 광고가 멈추지는 않아요. 거부 사유 문구는 캡처해서 모아두면 우리 업종에서 반복되는 패턴이 보여서, 다음 소재를 만들 때 미리 피할 수 있어요.

네이버 검색광고는 심사 기준이 또 달라요. 네이버 광고 심사 반려, 이런 이유일 수 있어요에서 정리했고, 랜딩페이지 자체를 손봐야 한다면 랜딩페이지 전환율 높이는 체크리스트를 참고하세요.

정책 문구와 재검토 요청 절차는 수시로 바뀌니, 실제 신청 방법과 최신 금지 항목은 메타 비즈니스 고객센터의 광고 정책 문서에서 확인하세요.